Chính Sách Bảo Mật 96win

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của 96win (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "96win") mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web 96win.tech.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc chỉ đơn giản là truy cập vào nền tảng 96win, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 96win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Để cung cấp dịch vụ an toàn và trải nghiệm cá nhân hóa, 96win thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số điện thoại di động và địa chỉ email đã đăng ký.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin liên lạc khi bạn tiếp cận đội ngũ hỗ trợ của 96win.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng bao gồm các trang đã xem, thời gian truy cập và hành vi điều hướng.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký hệ thống (log files).

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Thông tin xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Dữ liệu giao dịch thanh toán từ các đối tác cổng thanh toán tại Việt Nam.

96win sử dụng thông tin cá nhân của bạn với các mục đích cụ thể, minh bạch và được giới hạn nghiêm ngặt như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận: Thực hiện quy trình KYC, phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, báo cáo theo quy định và hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đồng ý nhận thông báo.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng theo dạng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 96win được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng tại thời điểm đăng ký tài khoản hoặc cho các mục đích cụ thể như nhận thông báo tiếp thị.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu cần được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Nhằm bảo vệ an ninh hệ thống, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.

96win cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống giới hạn sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin:

• Đối tác cung cấp dịch vụ ủy quyền: Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, cổng thanh toán (ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng liên kết), dịch vụ xác minh danh tính KYC — chỉ nhận đúng phần dữ liệu cần thiết và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước: Khi có lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc thực thi các Điều khoản & Điều kiện của 96win.

Mọi đơn vị nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã được quy định. 96win không chia sẻ dữ liệu với các mạng quảng cáo, nền tảng mạng xã hội hay bên thứ ba không liên quan.

96win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt tài khoản để tiết kiệm thời gian mỗi lần đăng nhập.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập một số tính năng của nền tảng 96win.

96win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa đầu cuối (End-to-End Encryption): Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải lẫn khi lưu trữ tại máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên 96win có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cùng đội ngũ bảo mật chủ động giám sát mọi hoạt động bất thường.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều địa điểm độc lập nhằm đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật độc lập: 96win thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các đơn vị bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được lưu trữ thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý trước khi được xoá an toàn khỏi hệ thống.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 96win:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 96win đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không còn phù hợp.
• Quyền xoá dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xoá thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống 96win, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi một khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các mục đích xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận thông báo tiếp thị), bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình trong một số trường hợp nhất định.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 96win qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Dịch vụ của 96win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), 96win thực hiện kiểm tra tuổi nghiêm ngặt nhằm đảm bảo không có người chưa đủ tuổi có thể tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 96win, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

96win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 96win sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và quyền riêng tư của bạn tại 96win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 96win.support
• Telegram: @96win_official

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 96win hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, không quá 30 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.