Điều Khoản & Điều Kiện 96win

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 96win (sau đây gọi là "Chúng tôi", "96win" hoặc "Nền tảng") và người dùng đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web 96win.tech (sau đây gọi là "Bạn" hoặc "Người dùng").

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 96win cung cấp bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ, cá cược thể thao và các chương trình VIP, khuyến mãi.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng 96win.
• "Số dư": Lượng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào phát sinh trong tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng nền tảng 96win, bất kể hình thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc các giao diện khác). Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 96win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 96win nghiêm cấm tuyệt đối mọi trường hợp người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị hạn chế, cấm hoặc tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 96win. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân là vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. Các quy định cụ thể bao gồm:

• Tên đăng nhập và mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối. Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tài khoản 96win chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không được dùng cho mục đích thương mại, kinh doanh hoặc đại diện cho người khác.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 96win qua Zalo hoặc Telegram.
• 96win có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các hoạt động bất thường hoặc nghi vấn gian lận.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến trì hoãn xử lý giao dịch hoặc khoá tài khoản.

Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số dư rút vượt ngưỡng quy định. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu.

96win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 5 phút. Trong các trường hợp đặc biệt do hệ thống ngân hàng, thời gian có thể lâu hơn.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động trong vòng 2 phút đối với các giao dịch thông thường. Giao dịch lớn có thể cần xem xét thêm từ 15 đến 30 phút.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trong hồ sơ người dùng.
• 96win không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch (nếu có) của ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng chịu theo quy định của từng đơn vị.

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng 96win cần tuân thủ các quy định sau:

• Mọi kết quả cá cược là cuối cùng và có giá trị ràng buộc ngay khi ván chơi kết thúc. Không có trường hợp ngoại lệ hay khiếu nại về kết quả hợp lệ.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Mức cược được xác nhận tại thời điểm người dùng bấm xác nhận đặt cược, không phải tại thời điểm sau đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả bất thường, 96win có quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch cá cược liên quan sau khi điều tra xác minh.
• Tất cả trò chơi sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator) được kiểm chứng độc lập, đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi và có thể thay đổi theo chính sách của 96win.

96win không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Cá cược là hành động tự nguyện và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về kết quả của mình.

96win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện tham gia, yêu cầu vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng riêng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một (01) lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• 96win có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các ưu đãi đang trong quá trình thực hiện sẽ được đảm bảo theo điều kiện đã công bố.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định. Số dư thưởng hết hạn mà chưa được sử dụng sẽ tự động bị hủy.
• 96win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 96win:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, không chính xác hoặc của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tấn công, hack, xâm nhập trái phép hệ thống hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 96win.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc trục lợi bất chính từ hệ thống.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại đến người dùng khác.
• Sử dụng tài khoản 96win để thực hiện các giao dịch tài chính không liên quan đến hoạt động cá cược trên nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 96win không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại gây ra bởi hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng khi người dùng đã không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 96win (nếu có).

96win cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với tỷ lệ uptime cao nhất có thể. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến các cược đang diễn ra, 96win sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng và thông báo rõ ràng đến người dùng.

96win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặ đặt mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể đặt giới hạn cược tối đa cho từng phiên chơi hoặc từng ngày.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự nguyện yêu cầu tạm thời hoặc vĩnh viễn khoá tài khoản để tránh tiếp tục hoạt động cá cược.
• Hỗ trợ tư vấn: 96win cung cấp tài liệu và hotline hỗ trợ người chơi gặp vấn đề với cờ bạc, khuyến khích tham khảo và sử dụng dịch vụ tư vấn tại các tổ chức uy tín.

Người dùng được khuyến khích chơi với tinh thần giải trí, không nên sử dụng cá cược để giải quyết vấn đề tài chính hoặc gây áp lực cho bản thân và gia đình.

Trong trường hợp cần giúp đỡ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 96win qua Zalo: 96win.support hoặc Telegram: @96win_official.

96win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật được công bố công khai tại trang Chính sách bảo mật. Chúng tôi thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân một cách an toàn, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đồng thời có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để thực hiện các quyền này.

Mọi thông tin giao dịch, lịch sử cá cược và dữ liệu tài khoản đều được mã hóa và đảm bảo không bị lộ lọt ra ngoài dưới mọi hình thức.

Người dùng có thể yêu cầu chấm dứt tài khoản bằng văn bản gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc chấm dứt tài khoản phải đảm bảo không còn khoản nợ hoặc tranh chấp liên quan.

96win có quyền đơn phương ngưng hoặc xoá tài khoản người dùng nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này hoặc có dấu hiệu gian lận, lừa đảo.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt, mọi số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy định và thông báo cho người dùng trước khi tiến hành.

96win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay đổi các điều khoản, quy định trong tài liệu này bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo phù hợp với thực tiễn hoạt động và quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên trang Điều khoản & Điều kiện, đồng thời thông báo đến người dùng qua các kênh chính thức.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật điều khoản sẽ được xem như đồng ý với toàn bộ các thay đổi này.

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc dịch vụ tại 96win vui lòng liên hệ qua:

• Zalo: 96win.support
• Telegram: @96win_official
• Email hỗ trợ: [email protected]

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và phản hồi các vấn đề trong thời gian nhanh nhất, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dùng.

Trong trường hợp không thể giải quyết trực tiếp, các bên có thể lựa chọn phương thức trung gian hòa giải hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết tranh chấp.